Cagece foi a empresa que recebeu mais reclamações em 2016 em Fortaleza; Procon divulga ranking

03/05/2017 - 18h25
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Cagece foi a empresa que recebeu mais reclamações em 2016 em Fortaleza; Procon divulga ranking
O Procon Fortaleza divulgou nesta quarta-feira (3) o ranking das empresas mais reclamadas pelos consumidores em Fortaleza durante 2016. A Companhia de Água e Esgoto do Ceará (Cagece) aparece no topo da lista, com 191 reclamações.
 
Em 2015 foram registrados 17.633 atendimentos, mostrando que houve aumento de 18% no número de reclamações, que saltaram para 20.873 em 2016. Os dados são consolidados pelo Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec), do Ministério da Justiça, como determina o artigo 44 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
 
> Veja a lista completa
 
Do total de 20.873 atendimentos em 2015, pelo menos 3.747 resultaram em reclamação fundamentada, que é o quantitativo utilizado pelo Sindec para a elaboração do ranking. Das 3.747 reclamações fundamentadas, 1.643 foram resolvidas em audiência de conciliação, o que confere um percentual de 43,8% de resolutividade. No restante (2.104), não ocorreu acordo entre as partes, representando 56,2% de reclamações não atendidas pelas empresas.
 
Confira o ranking dos 10 mais reclamados em Fortaleza, conforme maior número de reclamações fundamentadas:
  • Companhia de Água e Esgoto do Ceará – Cagece (191);
  • Telemar Norte Leste S/A (167)
  • Caixa Econômica Federal (139)
  • Banco Bradescard (132)
  • Banco Itaú (132)
  • Oi Móvel (128)
  • Companhia Energética do Ceará (Coelce) – atualmente Enel (121)
  • À Vista S/A Administradora de Cartões de Crédito (94)
  • Tim Celular S/A (77)
  • Sky Brasil Serviços Ltda (74)
 
O Procon também divulgou o ranking das empresas que menos resolvem as reclamações dos consumidores nas audiências realizadas pelo órgão:  
(por ordem de não resolutividade)
 
  • Banco BMG (90% não resolvidas)
  • Banco CSF Carrefour (89,2%)
  • Banco Pan S.A (88,6%)
  • Embracon Administradora de Consórcio Ltda (80,7%)
  • Estácio Fic (80,5%)
  • Hipercard Banco Múltiplo S/A (79,5%)
  • Banco Itaú Card S/A (76,5%)
  • Samsung Eletrônica da Amazônia Ltda (72,3%)
  • Banco Santander S/A (72%)
  • Banco Bradesco  S/A (69,8%)

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