A cobrança dupla da Coelce que apareceu na conta de muitos consumidores cearenses pegou de surpresa quase 80 mil consumidores, mas poderá ser parcelada.
Depois de várias reuniões, o Procon Fortaleza e a Coelce firmaram termo de ajustamento de conduta que beneficiará os cidadãos que receberam a duas cobranças no mês de abril.
Cláudia Santos, diretora geral do Procon, explica o motivo da cobrança dupla. "Em audiência, a Coelce explicou que por motivo de uma mudança de remanejamento de rota, foi feita uma alteração nos vencimentos. Porém, são referentes a cobranças no período de consumos diferentes.
A diretora ressalta a importância do consumidor verificar no medidor se a conta, realmente, se refere a períodos de consumo diferentes. "Se os períodos de consumo forem diferentes, a cobrança será devida porque o consumo foi realizado", explica.